Viapresse_22Mai2017_MB

Foire aux questions

1. Maximiles

2. Devenir membre de Maximiles

3. Confidentialité, protection des données et Cookies

4. Echanger des maximiles contre des cadeaux

5. Comment gagner des maximiles ?

6. Comment fonctionne mon compte Maximiles ?

7. Comment faire si j'ai un probleme d'identifiant ou de mot de passe ?

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Cliquez ici pour accéder à notre formulaire de contact

1. Maximiles

Comment ça marche ?

Maximiles est le premier programme européen de fidélisation sur Internet !
Le principe ? On ne peut plus simple : en achetant sur les sites partenaires de Maximiles, en répondant à des Etudes en ligne et en consultant vos emails, vous gagnez des points, les "maximiles", que vous échangez ensuite contre des cadeaux.
Pour cela, vous devez d'abord devenir un "Maximiler" en vous inscrivant gratuitement à Maximiles. Vous bénéficiez alors d'un compte personnel où, au fur et à mesure, vos maximiles sont comptabilisés. Vous n'avez plus ensuite qu'à choisir des cadeaux dans notre catalogue et les échanger contre vos maximiles.

Si l'ordinateur d'où je me connecte est partagé, comment être sûr que mes maximiles sont bien crédités sur mon compte ?

Pour identifier ses membres et distribuer les maximiles au bon Maximiler, Maximiles utilise notamment les Cookies. Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres utilisateurs (universités, cybercafés, bureaux...), il est possible que certains soient, comme vous, membres de Maximiles et que leur Cookie soit sur cet ordinateur.
Pour plus de détails sur les Cookies, nous vous invitons à consulter la rubrique "A quoi servent les Cookies utilisés par Maximiles ?" ou la Charte de Confidentialité et Cookies
Comme les maximiles gagnés sont automatiquement crédités au dernier Cookie actif, il est nécessaire que vous activiez votre Cookie au début de chaque session internet. Pour cela connectez-vous sur maximiles.com et identifiez-vous dans la partie "mon compte" (identifiant + mot de passe). Cette manipulation simple permettra le crédit automatique de vos maximiles sur votre compte.

Il existe deux types de partenaires :

  • les partenaires privilégiés, pour lesquels vous entrez vos identifiants Maximiles sur leur site lors de votre process d'achat.
  • Les autres partenaires pour lesquels vous devez d'abord vous connecter sur le site Maximiles, puis vous rendre sur le site partenaire depuis le lien présent sur le site Maximiles, et enfin effectuer votre achat sans changer de session

Sur chaque fiche partenaire, vous trouverez un mémo détaillant la façon de gagner des points chez ce partenaire.

Est-ce que c'est vraiment gratuit ?

Devenir membre de Maximiles est vraiment gratuit ! Pas de droit d'inscription, pas de cotisation, vous vous inscrivez et nous vous offrons en prime des maximiles de bienvenue.
Vous découvrirez très vite les astuces pour gagner encore plus de maximiles, et à vous les cadeaux !

Est-ce que je peux ajouter à mes signets/mes favoris, des pages du site Maximiles ?

La plupart des pages du site étant dynamiques et souvent actualisées, leur adresse devient rapidement obsolète. Nous vous conseillons donc d'ajouter à vos favoris notre page d'accueil ou la page de liens vers nos partenaires.
Vous connaîtrez ainsi, en permanence, les nouveaux partenaires Maximiles et les meilleurs plans pour gagner plus de maximiles.

Comment choisir maximiles.com comme page d'accueil avec Microsoft Internet Explorer ?

  • Ouvrez la page Maximiles
  • Sélectionnez dans le menu Outils, "Options internet"
  • Cliquez sur "Général"
  • Cliquez sur "Page en cours" afin de choisir cette page comme page d'accueil

Comment choisir maximiles.com comme page d'accueil avec Firefox, Mozilla ou Netscape Navigator ?

  • Ouvrez la page Maximiles
  • Sélectionnez dans le menu Edition, "Préférences"
  • Cliquez sur "Navigator"
  • Cliquez sur "Utiliser la page courante" afin de choisir Maximiles comme page d'accueil

Les maximiles ont-ils une date limite de validation ?

Vos maximiles validés sont normalement valables à vie, il vous suffit d'en gagner 1 au minimum par an (en achetant chez l'un de nos partenaires, en répondant à des Etudes ou en ouvrant vos Maximails) pour que la totalité de vos maximiles restent valables.
Cependant, selon nos Conditions Générales, si vous n'avez gagné aucun maximiles en achetant chez l'un de nos partenaires pendant 12 mois, vos maximiles seront supprimés de votre compte. Mais ne vous inquiétez-pas, nous vous préviendrons par mail AVANT que vos maximiles ne soient plus valables.

Qui est Maximiles ?

Maximiles est un programme développé par Bilendi S.A. (ex Maximiles S.A.), 3, rue d'Uzès 75002 Paris. Une équipe expérimentée et dynamique est à votre écoute. N'hésitez surtout pas à nous donner votre avis sur le site ou sur nos partenaires, nous sommes très attentifs à vos suggestions.

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2. Devenir membre de Maximiles

Comment devient-on Maximiler ?

Il suffit de s'inscrire.

C'est simple et gratuit et, en plus, ça vous rapporte jusqu'à 125 Maxmiles de bienvenue !
Vous devez juste disposer d'un accès internet et d'une adresse email.
Remplissez le formulaire d'inscription et validez. Vous recevrez immédiatement un mail de confirmation dans votre boîte email. Cliquez dans ce mail de confirmation pour valider votre inscription au programme Maximiles.

Qui peut devenir Maximiler ?

Toute personne majeure disposant d'un accès internet et d'une adresse email.

Les employés d'une société partenaire de Maximiles ne peuvent devenir membre qu'après y avoir été expressément autorisés par leur employeur.

Est-ce que les membres de ma famille peuvent aussi s'inscrire à Maximiles ?

Oui, tous vos proches peuvent devenir Maximiler.

Les personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans doivent reconnaître avoir reçu l'autorisation de leurs parents, tuteur ou représentant légal de participer au Programme et notamment, de convertir leurs points maximiles en une prestation de cadeau.

N'hésitez pas à faire découvrir Maximiles à votre entourage : en parrainant des membres vous gagnez 300 maximiles dès que l'un de vos filleuls fait un achat chez un des partenaires de Maximiles.

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3. Confidentialité et protection des données

Est-ce que Maximiles garantit la sécurité et la confidentialité des informations que je donne ?

Le programme Maximiles a été conçu pour vous garantir la plus grande confidentialité dans une totale sécurité.

Notre règle : ne jamais communiquer à qui que ce soit des informations nominatives vous concernant, sauf si vous nous y autorisez expressément.

De plus, conformément à la Loi numéro 78-017, dite "Loi Informatique et Libertés", vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données de votre compte. Vous pouvez aussi vous opposer à la collecte de vos données pour des motifs légitimes.
Si, à un moment quelconque, vous souhaitez exercer vos droits merci d'adresser toute demande accompagnée de votre identifiant et de votre mot de passe à l'adresse suivante : Maximiles, 3 rue d'Uzès - 75002 Paris.

Pour plus de détails, consultez la Charte de Confidentialité et Cookies.

A quoi servent les Cookies utilisés par Maximiles et ses Partenaires ?

Lorsque Vous utilisez le Site ou que Vous naviguez sur les sites de nos Partenaires, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » installés sur votre navigateur Internet.

Un Cookie est un petit fichier texte déposé et stocké sur votre navigateur Internet qui contient et enregistre des données Vous concernant comme la page du Site que Vous consultez ou le moment de Votre connexion.

Nous, et/ou nos Partenaires, utilisons les Cookies suivants lorsque Vous naviguez sur le Site ou sur leurs sites Internet :

  • pour faciliter la communication entre Nous et les Membres ;
  • pour Vous fournir le Programme ; et
  • pour effectuer des statistiques sur l’utilisation du Site :
    Vous pouvez vous opposer à l’implantation des Cookies statistiques.

Pour plus d’informations sur notre utilisation des Cookies et celle de nos partenaires, nous vous recommandons de consulter la Charte de Confidentialité et Cookies

Est-ce que je peux modifier les informations de mon compte ?

Si vous voulez changer de mot de passe, d'adresse email, ou encore modifier votre format de newsletter ou votre profil d'internaute, allez sur la page mon compte et cliquez sur votre profil après vous être identifié.

Pensez à nous faire part de tout changement vous concernant !

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4. Échanger des maximiles contre des cadeaux

Quels sont les cadeaux que je peux m'offrir avec Maximiles ?

Vous pouvez échanger vos maximiles contre les cadeaux de notre catalogue ou contre des dons à des Associations Humanitaires. Vos maximiles, une fois gagnés, sont disponibles à tout moment et n'ont pas de date limite d'utilisation. Vous devez simplement gagner au moins 1 Maximiles tous les ans pour conserver tous vos points.

Comment échanger mes maximiles contre des cadeaux ?

Cliquez sur le lien "J'échange" sur la page où se trouve votre cadeau, puis cliquez sur "confirmation" pour valider.

Pourquoi donner 10 centimes d'euros ou plus pour certains cadeaux ?

Pour l'échange de certains cadeaux, la loi nous oblige à collecter un minimum de 10 centimes d'euros. Les choses seraient plus simples sans cela, mais c'est la loi !
Aussi, nous vous demandons, lorsque précisé, de nous faire parvenir un chèque de 10 centimes d'euros ou du montant spécifié, à l'ordre de Maximiles (3 rue d'Uzès - 75002 Paris).

Sur mon compte, que sont "les maximiles validés et disponibles" ?

Ces maximiles sont ceux que vous avez gagnés et qui ont été définitivement crédités sur votre compte par nos partenaires. Leur nombre apparaît dans votre compte et vous pouvez à tout moment les échanger contre des cadeaux.

Sur mon compte, que sont les "maximiles gagnés en cours de validation" ?

Les "maximiles en cours de validation" sont des maximiles pour lesquels nous attendons une validation avant de les créditer définitivement sur votre compte. Ils correspondent par exemple à des achats que vous avez faits et qui sont en attente de validation chez notre partenaire. Ces points Maximiles seront disponibles pour un échange cadeau lorsque notre partenaire nous aura confirmé le paiement et la livraison de l'article.

Pour plus d'informations, partenaire par partenaire reportez-vous aux fiches des partenaires dans la rubrique Cumulez.

Qui m'envoie mes cadeaux ?

Suivant les cas, c'est Maximiles ou nos fournisseurs, qui, dès que votre ordre d'échange leur a été transmis, vous font parvenir vos cadeaux.

Si votre cadeau ne vous parvient pas dans les délais, prévenez-nous, nous serons heureux de vous renseigner.

Est-ce que je peux annuler mon choix de cadeau ?

Non. Une fois votre ordre d'échange passé, il est très difficile d'annuler votre choix. Nos partenaires sont en effet immédiatement prévenus de votre ordre et votre cadeau peut être expédié dans l'heure.

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5. Comment gagner des Maximiles ?

Je suis inscrit(e), quand puis-je commencer à gagner des maximiles ?

Vous gagnez des maximiles tout de suite après avoir validé votre inscription !

Comment gagner un maximum de maximiles ?

Faites vos achats chez nos partenaires, inscrivez-vous à Maximiles Etudes pour gagner des points en répondant à des questionnaires, inscrivez-vous à Maximail et gagnez 5 points Maximiles à l'ouverture, consultez régulièrement notre site et lisez attentivement les newsletters que nous vous envoyons et vous aurez toutes les astuces pour gagner encore plus de maximiles.

Si l'ordinateur d'où je me connecte est partagé, comment être sûr que mes maximiles sont bien crédités sur mon compte ?

Pour identifier ses membres et distribuer ses maximiles aux bons Maximiler, Maximiles utilise notamment la technologie des Cookies.

Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres utilisateurs (universités, cybercafés, bureaux...), il est possible que certains soient, comme vous, membres de Maximiles et que leur Cookie soit sur cet ordinateur.

Pour plus de détails sur les Cookies, nous vous invitons à consulter la rubrique "A quoi servent les Cookies utilisés par Maximiles ?" ou la Charte de Confidentialité et Cookies.

Comme les maximiles gagnés sont automatiquement crédités au dernier Cookie actif, il est nécessaire que vous activiez votre Cookie au début de chaque session internet. Pour cela connectez-vous sur maximiles.com et identifiez-vous dans la partie Mon compte (identifiant + mot de passe).

Cette manipulation simple permettra le crédit automatique de vos maximiles sur votre compte.

Il existe deux types de partenaires :

  • les partenaires privilégiés, pour lesquels vous entrez vos identifiants Maximiles sur leur site lors de votre process d'achat.
  • Les autres partenaires pour lesquels vous devez d'abord vous connecter sur le site Maximiles, puis vous rendre sur le site partenaire depuis le lien présent sur le site Maximiles, et enfin effectuer votre achat sans changer de session

Sur chaque fiche partenaire, vous trouverez un mémo détaillant la façon de gagner des points chez ce partenaire.

Comment reconnaître les sites partenaires où je peux gagner des maximiles ?

Nous tenons à votre disposition la liste de nos partenaires dans la rubrique Cumulez.

Cliquez sur le lien proposé au bas de chaque texte de présentation.

Une page vous présentera alors toutes les façons de collecter des maximiles chez un partenaire.

Vous pouvez également vous rendre sur la fiche partenaire pour vérifier comment gagner des points chez un partenaire donné.

Peut-on gagner des maximiles en parrainant de nouveaux membres ?

Oui et beaucoup même.

En parrainant des membres, vous gagnez, s'ils s'inscrivent, 300 Maximiles à chaque fois qu'un de vos filleuls fait un premier achat chez l'un de nos partenaires ou affiliés.

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6. Comment fonctionne mon compte Maximiles ?

Combien de temps mes maximiles sont-ils valables ?

Vos maximiles n'ont pas de date limite de validité, ils sont valables aussi longtemps que vous restez membre et que vous continuez à collecter des maximiles sur les sites de nos partenaires.

Attention, si vous ne gagnez aucun maximiles au sein du programme pendant un an, tous vos maximiles seront annulés et définitivement perdus.
Si vous décidez de quitter le programme Maximiles, votre compte sera fermé et tous vos maximiles seront supprimés.
Ne vous inquiétez pas, nous vous préviendrons bien sûr avant que vos maximiles ne soient plus valables.

En combien de temps les maximiles que je gagne sont-ils crédités sur mon compte ?

En fonction des partenaires, le délai de validation de vos points peut varier. Dans un premier temps, vos points peuvent apparaitre comme étant "en cours de validation". Vous ne pourrez alors les utiliser qu'après un certain délai. Pour connaitre le délai spécifique de chaque partenaire, rendez-vous sur sa fiche partenaire dans la rubrique Cumulez

Peut-on transférer des maximiles sur un autre compte ?

Non, on ne peut pas transférer les maximiles d'un compte à un autre. En accumulant les maximiles sur votre compte, vous aurez le plaisir de le voir grossir jour après jour et de vous offrir d'autant plus vite le cadeau qui vous fait plaisir.

Que dois-je faire si je pense qu'il y a une erreur sur le solde de mon compte ?

Si vous pensez qu'il y a une erreur sur votre compte, rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" puis dans "Mes réclamations" afin de nous expliquer votre problème. Nous ferons le maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Comment avoir accès aux conditions générales de participation ?

Elles sont accessibles depuis le footer de chacune des pages de notre site (tout en bas) sinon cliquez ici.

Est-il possible d'annuler mon inscription ?

Bien sûr ! Maximiles est un programme de fidélité gratuit. Nous respectons la liberté de nos membres. A tout moment, vous pouvez annuler votre inscription, en cliquant sur le lien de désinscription dans la rubrique Mon compte / Mes infos personnelles. En annulant votre inscription et donc votre compte, vous renoncez de fait à tous les maximiles crédités précédemment sur votre compte.

Comment mettre à jour les informations de mon compte ?

Vous pouvez le faire à partir de la page Mon compte / Mon profil ou Mon Compte / Mes infos personnelles.

Comment changer mon email ?

Cliquez sur Mon Compte / Mes infos personnelles, il vous sera donné la possibilité d'entrer une nouvelle adresse email.

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7. Comment dois-je faire si j'ai un problème d'identifiant ou de mot de passe ?

Si j'ai oublié mon mot de passe ou mon identifiant, comment dois-je faire ?

Pas de problème, vos maximiles sont bien au chaud ! Cliquez ici et saisissez votre adresse email, nous vous redonnerons votre identifiant et votre mot de passe.

Comment changer mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans la rubrique Mon Compte / Mes infos personnelles. Il vous sera demandé de retaper votre mot de passe actuel avant de choisir un nouveau mot de passe.

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